Откройте меню Apple → «Об этом Mac» и пришлите название модели, год, чип или процессор и объём памяти. Дополнительно укажите объём SSD, состояние батареи и комплектность, если они известны. Приложите фото включённого экрана, корпуса и заметных недостатков. Если устройство не запускается, начните с фотографий и описания проблемы.